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Condiciones Generales de Venta

  1. INFORMACIÓN GENERAL

GLUTESTOP, S.L., con domicilio social en Polígono Ezcabarte, Calle L nº32, 31194, Arre, Navarra, España, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Navarra nº1, en el tomo 1644 del Archivo, Sección general, folio 1, hoja número 32609, con teléfono 948786513, y con e-mail tienda@glutestop.com (en adelante, “GLUTESTOP”) pone a disposición de todos usuarios la posibilidad de adquirir los Productos ofertados a través del Sitio web www.glutestop.com (“Sitio Web”).

La adquisición de los Productos a través del Sitio Web está sujeta a las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales de Venta”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las «Condiciones Particulares«), así como a los otros textos legales que aquí se mencionan.

Junto con las presentes Condiciones Generales de Venta, el Usuario declara haber leído el Aviso legal y las Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad y Política de Cookies del Sitio Web, quedando vinculado a las mismas, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

La marcación de la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del Usuario durante la compra del Producto implica la aceptación por parte del Usuario de estas.

Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Usuario, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.

La tienda de GLUTESTOP se encuentra alojada en los servidores de WebEmpresa con un site desarrollado con WordPress Inc, integrado con WooCommerce para habilitar la funcionalidad de comercio electrónico. Ellos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que permite a GLUTESTOP vender al Usuario sus productos y servicios.

  1. USUARIO

A efectos de las Condiciones Generales de Venta, se considerará como usuario a cualquier visitante que acceda, navegue y use el Sitio Web desde el momento de su ingreso, navegación y/o uso hasta la finalización del proceso de compra que se detalla a continuación (“Usuario”).

El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, consistente en:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

El Usuario, tanto en caso de realizar el servicio para sí o para un tercero sobre el que ostenta su tutela -que pueda ser menor de edad-, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. 

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con GLUTESTOP el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en el Sitio Web.

  1. PRODUCTO

Las Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición por parte del Usuario del catálogo de los productos ofrecidos por parte de GLUTESTOP detallados en el carrito de la compra (“Productos”).

Los Productos que GLUTESTOP vende a través de su página web son, principalmente: mixes panificables artesanales sin gluten para panadería y repostería.

  1. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El contrato entre GLUTESTOP y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que éste finalice el procedimiento de contratación presionando el botón “Realizar El Pedido», entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar los mismos.

GLUTESTOP no se compromete a archivar el documento electrónico en que se formalice el contrato con la aceptación y pago ni a hacer dicho contrato accesible al Usuario, por lo que se recomienda al Usuario el almacenamiento y/o impresión del contrato.

  1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA ONLINE

El procedimiento de contratación de los Productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir los Productos a través del Sitio Web será el siguiente:

1.- Registro: Si el Usuario ya estuviera registrado en el Sitio Web y por tanto tuviera cuenta abierta en el mismo, podrá acceder a ésta desde el espacio “Mi Cuenta”, el cual se encuentra reservado para el acceso en la parte superior del Sitio Web.

En caso contrario, podrá previamente registrarse en el Sitio Web y crear su propia cuenta. Para ello, accediendo a través del menú “Mi Cuenta” y posteriormente haciendo clic en el enlace “Registrarse”, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de registro. Una vez completados todos sus datos el Usuario deberá leer y aceptar expresamente la Política de Privacidad y, en caso de desearlo, la recepción de comunicaciones comerciales relacionadas con los productos de GLUTESTOP y las últimas novedades personalizadas y adaptadas a sus preferencias, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.

No obstante, el Usuario podrá asimismo realizar compras a través del Sitio Web sin necesidad de crear su propia cuenta. Para ello, deberá cumplimentar el formulario de pedido completo, esto es, indicando no solo los datos relativos a la compra, sino también sus datos identificativos y de contacto.

2.- Tramitación del pedido: El Usuario, para proceder a la compra de el/los Producto/s, bien accediendo a su cuenta o bien de forma directa a través del catálogo, según el caso, deberá seleccionar el/los Producto/s que desea adquirir, una vez revisada su descripción, características, condiciones y precios finales indicados en la ficha descriptiva, especificando las unidades que desee, y añadirlos a su “Carrito de la Compra”, haciendo clic en el botón “Añadir al Carrito”.

El Usuario podrá comprobar que el/los Producto/s se han añadido correctamente a su cesta del “Carrito de la Compra” en la que se le mostrarán el/los Producto/s seleccionados, el número de unidades y el precio de los mismos. Asimismo, se establecerá el apartado Notas del Pedido, donde el Usuario podrá indicar cualquier instrucción especial para GLUTESTOP. 

A continuación, accederá a la pantalla de introducción de sus datos personales y de dirección de envío completa para la entrega de los Productos y/o dirección de facturación completa, si es distinta a la indicada como dirección de entrega de la mercancía (datos que en el caso de Usuarios registrados que accedan a través de su cuenta aparecerán directamente cumplimentados por defecto, pudiendo en su caso el Usuario modificarlos).

3.- Seleccionar el método de envío y la forma de pago: A continuación, el Usuario deberá seleccionar la opción de envío que quiera usar para la recepción de su pedido.

Adicionalmente, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago con la que desea efectuar el pago del pedido. GLUTESTOP le ofrece la posibilidad de que pague el precio de los bienes comprados mediante Tarjeta de crédito o débito y Apple Pay o Google Pay. Posteriormente, se establecerá el apartado Notas del Pedido, donde el Usuario podrá indicar cualquier cuestión relacionada con el mismo y con la entrega.

Antes de confirmar los datos personales y el pedido, el Usuario deberá, aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta (así como los textos legales que se mencionan en éstas) y la Política de Privacidad mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.

5.- Finalización del Pedido: 

Una vez efectuada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que GLUTESTOP ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. [Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada].

Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el Usuario acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de GLUTESTOP en formato electrónico. En cualquier caso, el cliente [podrá consultar y/o descargar la factura a través de su Cuenta] o, en su caso, deberá solicitar la factura a través de correo electrónico a la siguiente dirección tienda@glutestop.com.

No obstante lo anterior, en caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección info@glutestop.net solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.

El Usuario reconoce estar al corriente y confirmar, en el momento de la compra, ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al Producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso:

  • Marca del producto
  • Modelo del producto
  • Descripción del producto
  • Precio del producto
  • Descuentos del producto (si procede)
  • Especificaciones del producto 
  • Disponibilidad del producto (stock)

Asimismo, en virtud de lo anterior, el Usuario reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de GLUTESTOP con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web.

  1. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por GLUTESTOP a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los Productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o no quedaran Productos en stock, GLUTESTOP se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. 

  1. PRECIO Y FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga. 

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago admitidos en el Sitio Web son los siguientes: Tarjeta de crédito o débito y servicios de pago express (Apple Pay y Google Pay).

GLUTESTOP utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. 

  • Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, GLUTESTOP no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

En ningún caso se almacenarán por parte de GLUTESTOP los datos de tarjetas proporcionados por los clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

En todo caso, al hacer clic en «Realizar pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

GLUTESTOP podrá proponer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las reglas especificadas por GLUTESTOP con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

Los usos de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

  1. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: [España peninsular]. 

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los Productos, el pedido de compra consistente en los Productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado por GLUTESTOP en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, GLUTESTOP no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con GLUTESTOP para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a GLUTESTOP, GLUTESTOP entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece GLUTESTOP, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, [lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida].

Los riesgos que de los Productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los Productos cuando GLUTESTOP recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por GLUTESTOP.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el Usuario detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario del Sitio Web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”, a través del acceso a sus “Detalles de la cuenta”.

En todo caso, se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con GLUTESTOP a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Registrarse», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera Productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

10.1. Derecho legal de desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

10.2. Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Para poder proceder a la devolución es imprescindible que el producto no haya sido consumido y deberá estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañe.

Una vez aprobada la devolución, si se solicita el reembolso, éste se emitirá por el importe total del precio de la mercancía y se le notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, éste se hará efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.

Producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a GLUTESTOP del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Con la finalidad de poder verificar el defecto del producto, el Usuario deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@glutestop.net y enviar una foto donde se muestre con claridad el desperfecto.

GLUTESTOP se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Producto erróneo

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que el usuario había comprado, el usuario deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@glutestop.net y enviar una imagen donde se muestre todo lo que ha recibido y el comprobante de pago y envío. GLUTESTOP dará una solución una vez verificado el contenido.

En caso de que el cliente tenga que enviar el producto, GLUTESTOP se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas del cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el mismo, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. GLUTESTOP podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de devolución, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

10.3. Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

En cualquier caso, por la naturaleza perecedera de los productos suministrados por GLUTESTOP habrá que tener en cuenta la fecha de caducidad o de consumo preferente de los mismos establecida en ellos y en el Sitio Web.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por GLUTESTOP y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de ingrediente con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

  1. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS CONTENIDOS 

GLUTESTOP garantiza que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos y/o servicios ofrecidos en su Sitio Web son fiables, veraces y exactos. No obstante, GLUTESTOP no se hará responsable de aquellos contenidos, datos o informaciones, que hubieran sido introducidos, mostrados o modificados por terceros ajenos a GLUTESTOP.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o demás contenidos y características reproducidos que ilustren los productos comercializados por GLUTESTOP son meramente ilustrativos, por lo que podrán variar. No obstante lo anterior, GLUTESTOP empleará sus mejores esfuerzos para que la descripción de los productos sea lo más ajustada posible a la realidad.

  1. RESPONSABILIDAD SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN 

Tanto el Usuario como GLUTESTOP se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato.

Salvo disposición legal en sentido contrario, GLUTESTOP no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, GLUTESTOP también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • GLUTESTOP aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.  
  • GLUTESTOP actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.  
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. GLUTESTOP pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • GLUTESTOP no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, GLUTESTOP tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.  
  • En general, GLUTESTOP no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y GLUTESTOP dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. GLUTESTOP pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por GLUTESTOP, el Usuario no tendrá derecho a indemnización alguna de GLUTESTOP por daños o perjuicios, directos o indirectos, ni por lucro cesante.

En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de GLUTESTOP, y siempre que sea posible, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de los presentes Condiciones Generales de Venta en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe GLUTESTOP sean por escrito. El Usuario, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con GLUTESTOP sean electrónicas.

Así pues, GLUTESTOP se pondrá en contacto con el Usuario por correo electrónico o colgando avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.

  1. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para el Usuario como para GLUTESTOP, así como para sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o, de cualquier otro modo, transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de GLUTESTOP.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia, sin que los derechos del Usuario se vean afectados de ninguna forma.

  1. RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de GLUTESTOP sobre el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de GLUTESTOP de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder, en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni le exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de GLUTESTOP a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por parte de GLUTESTOP a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito de conformidad con lo dispuesto anteriormente.

  1. ACUERDO COMPLETO Y NULIDAD PARCIAL

Las presentes Condiciones, y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituye el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y GLUTESTOP, en relación con el objeto de las mismas. Asimismo, sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario y GLUTESTOP verbalmente o por escrito.

El Usuario y GLUTESTOP reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Usuario ni GLUTESTOP disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Política de Datos Personales relacionado con las presentes Condiciones Generales de Venta, se encuentran debidamente descritas en nuestra Política de Privacidad.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

GLUTESTOP podrá y se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Todas las modificaciones de los Condiciones Generales de Venta se publicarán en el Sitio Web. El Usuario estará sujeto a aquella versión del presente documento que aceptó en el momento de compra.

La fecha desde la cual los presentes Condiciones Generales de Venta están vigentes es la recogida al final del documento. La vigencia temporal de las presentes Condiciones Generales de Venta coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones Generales de Venta modificadas. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.

  1. QUEJAS O RECLAMACIONES 

El Usuario puede hacer llegar a GLUTESTOP sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, GLUTESTOP dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que éstos pueden solicitar a GLUTESTOP en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE 

El uso de la página web de GLUTESTOP y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, GLUTESTOP pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

Última actualización: 16 de marzo de 2025